عناوین دوره های آموزشی انجمن صنفی شرکت های خدمات پس از فروش خودرو
|
اصول پذیرش |
|
مدیریت تعمیرگاهها |
|
مدیریت نمایندگیها |
|
خدمات گارانتی خودرو |
|
مدیریت روابط عمومی |
|
مدیریت منابع انسانی |
|
رفتار سازمانی و ارتباطات |
|
برنامه ریزی و گردش عملیات تعمیر خودرو در تعمیرگاه |
|
مدیریت عمومی |
|
قانون کار و بیمه تامین اجتماعی |
|
مدیریت زمان |
|
آشنایی با قانون کار و امور استخدامی |
|
اصول سرپرستی |
|
شایستگی های مدیریتی مورد نیاز کارشناسان و مدیران خدمات پس از فروش (مرحله مقدماتی) |
|
مبانی برنامه ریزی استراتژیک |
|
روان شناسی فروش و مشتری |
|
روان شناسی صنعتی |
|
مدیریت ارتباطات انسانی و رفتار سازمانی |
|
هنر ایجاد انگیزه |
|
کار تیمی |
|
اصول و مبانی مدیریت |
|
تکنیک های موفقیت |
|
مدیریت انتظامات و اصول نگهبانی |
|
مدیریت انبار |
|
کارشناس فنی |
|
اصول انبارداری |
|
آموزش مسئولین دفتر مدیران |
|
پذیرایی و تشریفات |
|
آیین نگارش و مکاتبات اداری |
|
برنامه ریزی و کنترل موجودی |
|
اصول گزارش نویسی |
|
حفاظت ایمنی در اسناد و گفتار |
|
سیستم سفارش گذاری و موجودی انبار |
|
نرم افزار ICDL1 |
|
نرم افزار ICDL2 |
|
نرم افزار EXCEL کاربری سازمانی(سطح1) |
|
نرم افزار EXCEL کاربری حرفه ای سازمانی(سطح2) |
|
Access مقدماتی |
|
Access پیشرفته |
|
ویژوال بیسیک (VBA) |
|
مدیریت پروژه Microsoft Project (MSP) |
|
اصول خدمات پس از فروش |
|
مشتری مداری |
|
مهندسی فروش و بازاریابی |
|
مشتری مداری و مهارت های ارتباطی |
|
مکاتبات تجاری و بازرگانی |
|
آشنایی با تنظیم و عقد قراردادها |
|
مدیریت جامع فروش |
|
بازاریابی خدمات |
|
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) |
|
مدیریت خرید |
|
کاربرد حقوق در فروش و خدمات پس از فروش خودرو |
|
اصول و فنون مذاکره |
|
مهارت های ارتباطی |
|
کیفیت در حوزه خدمات |
|
آشنایی با الزامات آخرین بازنگری دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش خودرو |
|
کنترل کیفیت عمومی |
|
مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) |
|
آشنایی با استاندارد 9001-2015 |
|
آشنایی با استاندارد 10002-2014 |
|
آشنایی با استاندارد10004-2012 |
|
آشنایی با استاندارد10015 |
|
ایمنی انبار و نظام آراستگی |
|
نظام آراستگی و اصول پیاده سازی 5S |
|
ایمنی و آتش نشانی |
|
حسابداری بازرگانی |
|
حسابداری انبار |
|
قوانین مالیاتی |
|
زبان فنی خودرو |
|
قطعه شناسی (خودروهای سبک) |
|
قطعه شناسی (خودروهای سنگین) |
|
سرویس و نگهداری خودرو |
|
شناخت و کاربرد روغن موتور در خودرو |
|
سیستم تعلیق و ترمز |
|
کاربرد الکترونیک در خودرو |
|
سیستم تهویه و کولر |
|
سیستم مولد قدرت |
|
برق خودرو |
|
برق پیشرفته خودرو(مالتی پلکس) |
|
اصول بهره برداری از خودرو |
|
حفاظت و تعمیرات خوردگی |
|
صافکاری و شاسی کشی |
|
مبانی رنگ آمیزی خودرو |